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[判断题]( )树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺。
A.正确
B.错误
[判断题]( )职业道德有利于企业树立良好形象.创造企业著名品牌。
A.正确
B.错误
[判断题]企业中任何一个环节,任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接地影响着产品质量或服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失，都属于质量成本。
A.正确
B.错误
[判断题]对有些企业来说,实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。
A.正确
B.错误
[单选题]为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据国家法律法规和（ ），形成本规范。
A.集团公司相关规定
B.集团公司相关制度
C.省公司相关制度
D.省公司相关规定
[多选题]为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据 （ ），形成《中国联通公众客户装维入户服务规范》。
A.国家法律
B.法规
C.集团公司相关制度
D.省公司相关规定
[单选题] 提高产品质量和服务质量的主体是( )。
A.客户
B.企业
C.政府
D.消费者协会
[判断题]国家电网公司企业形象标志纵横相交的经纬线代表国家电网公司为社会提供清洁能源树立良好的企业形象。( )
A.正确
B.错误
[单选题](____)是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志。
A.规范
B.制度
C.标准
D.规程
[判断题] 国资委“三个领军”“三个领先”“三个典范”中, “三个领先”是指在全要素生产率和劳动生产率等效率指标、净资产收益率和资本保值增值率等效益指标、提供优质产品和服务等方面的领先企业。( )
A.正确
B.错误
[单选题]从业人员的( )是产品质量和服务质量的有效保证。
A.技术水平
B.沟通水平
C.科研水平
D.职业道德水平
