更多"[判断题]企业中任何一个环节,任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或"的相关试题:
[判断题]做好投诉工作是提高饭店服务质量,改善企业经营管理,提高饭店声誉的重要环节。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为：服务质量不良反映；服务质量一般问题；服务质量较大问题；服务质量重大问题
A.正确
B.错误
[多选题]市场和顾客的需要是对产品质量服务质量产品价格企业伦理需要的( )
A.多样化
B.节约化
C.制度化
D.个性化
[单选题]以下哪一个是企业生产活动的中心环节( )。
A.企业生产物流
B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流
[单选题]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,其中指出服务质量取决于用户所感知的服务水平与( )之间的差别程序。
A.设定的服务目标
B.用户期望的服务水平
C.服务的质量
D.服务的理想值
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[判断题]树立企业信誉和形象的三个要素是产品质量、服务质量和信守承诺。
A.正确
B.错误
[多选题]企业业务往往对网络的服务质量都有严格的要求, 请问以下那些方面常用来描述网络的服务质量
A.稳定
B.带宽
C.延迟
D.抖动
E.安全
[判断题]生产安全事故的发生会经历多个环节,环环相扣,任何一个中间环节起到了预防作用,事故就能避免。
A.正确
B.错误
[多选题]企业业务往往对网络的服务质量都有严格的要求,请问以下哪些方面常用来描述网络的服务质量?(多选)
A.稳定
B.带宽
C.延迟
D.抖动
E.安全
[单选题]事故的发生具有其内部规律和外在原因，加强企业安全监督是避免事故发生的一个重要环节。企业一旦发生事故，坚持（ ）原则进行处理。
A.预防为主
B.四不放过
C.三同时原则
D.责任追查到底
