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[多选题]市场和顾客的需要是对( )产品价格企业伦理需要的多样化个性化
A.环境质量
B.材料质量
C.产品质量
D.服务质量
[单选题]自主改善的宏观意义中，市场和顾客的需要是指对产品质量( )质量产品价格企业伦理需要的多样化个性化
A.管理
B.生产
C.营销
D.服务
[判断题]质量文化不仅直接表现为产品质量、服务质量、管理和工作质量，没有延伸到消费质量、生活质量等方面，优秀的质量文化能够有效增强全员凝聚力与质量意识，不断提升企业竞争力
A.正确
B.错误
[判断题] 餐厅生存的基本依据室产品质量，服务质量其次。
A.正确
B.错误
[单选题](____)是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志。
A.规范
B.制度
C.标准
D.规程
[判断题]企业中任何一个环节,任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接地影响着产品质量或服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]( )树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺。
A.正确
B.错误
[判断题]产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业对产品价格的决定有较大的自由度。( )
A.正确
B.错误
[判断题] [易]市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品,因此市场营销也就是推销。
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。( )
A.正确
B.错误
[单选题]满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的( )。
A.组织形式
B.宗旨和责任
C.主要职能
D.营销观念
[判断题]市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。
A.正确
B.错误
[判断题]( )判断产品价格的市场需求,必须以市场调查为基础。
A.正确
B.错误
