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[单选题]“你一定能做好的，辛苦啦”这句话属于班组内部下行沟通三步法中的（ ）。
A.主题引入
B.完美收尾
C.主题展开
D.以上答案均不对
[多选题]跨团队沟通常见的障碍有哪些类型？（ ）
A.分歧型
B.回避型
C.矛盾冲突型
D.以上都不是
[判断题]电网企业一线编制岗位练兵的基本内容和竞赛(考核)方式,分为班组内部活动和以班组为单位参加上级竞赛比武的准备性活动两大类。
A.正确
B.错误
[多选题]通过班组内部管理，充分调动生产一线职工的生产（ ），使整个生产、作业过程有序可控。
A.积极性
B.主动性
C.创造性
D.协调性
[判断题]班组内部考核结果得分从高到低排序分为A、B、C、D档（基础标准为B档）。
A.正确
B.错误
[简答题] 试述有效的沟通障碍有哪些?如何有效的克服沟通障碍?
[多选题]双向沟通必须包含哪些行为( )。
A.说的行为
B.听的行为
C.问的行为
D.答的行为
[多选题]基本的沟通方式有哪些( )。
A.电话沟通
B.当面沟通
C.书信沟通
D.公文沟通
[判断题]班组是企业最基层的生产单位,是企业内部最基层的劳动和管理组织,班组安全管理对企业安全管理无关紧要。
A.正确
B.错误
