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[判断题]客户通过电子银行办理异地汇款业务，因账号、户名不符导致挂账需要退汇的，汇入行应在当日（最迟次日）办理退汇手续。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以通过电子银行办理的挂失都属于书面挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过电子银行办理丰收借记卡、丰收贷记卡、存折的挂失业务均为口头挂失，有效期满口头挂失自动失效，如客户需提前解除口头挂失，也可通过电子银行办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过电子银行办理( )挂失，挂失手续办妥，挂失即生效。
A.丰收借记卡
B.丰收贷记卡
C.活期存折
D.以上都对
[单选题]客户通过电话银行办理的单位卡挂失只能在（）办理卡解挂。
A.电话银行
B.发卡营业机构同城任一网点
C.发卡网点和电话银行
D.发卡网点
[单选题]某客户通过电话银行办理业务时银行卡交易密码输入错误次数过多导致账户锁定他应该到（）办理解锁
A.开卡网点
B.电话银行签约网点
C.办卡行（社）任一网点
D.省内入网机构任一网点
[判断题]上海地区单位客户通过银行端办理电子缴税业务的，纳税人应通过税务网自行下载“电子缴税付款凭证”，银行不提供支付凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户通过网上银行办理未到期的定期存款转活期存款业务，允许办理（ ）次。
A.多
B.2
C.0
D.1
[单选题]客户通过银行柜面办理信用卡，消费后无力偿还，客户家属投诉银行，表示客户属于无民事行为能力，银行不应为其核发信用卡，要求银行冻结卡并协商还款。银行在填报时应选择：（ ）。
A.信用卡市场活动
B.信用卡申请、开卡及换卡
C.信用卡使用与还款
D.信用卡个人信息
[单选题]个人客户通过网上银行办理活期存款转定期存款业务起存金额为（ ）。
A.50元
B.10000元
C.50000元
D.100元
[单选题]电子银行客户通过网银、手机银行办理贷款还款业务，需持本人有效身份证件到（ ）网点，申请打印贷款还款通知单。
A.A
B.贷款账户开户
C.法人机构任一
D.网银签约网点
[判断题]机构客户通过网上银行办理理财业务需开通专业版企业网银并开通投资理财功能。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理电子银行业务，须按电子银行业务收费标准支付相关费用。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户办理电子银行注册等柜台业务时，应由客户本人亲临柜台办理，不允许代办；特殊客户群体可通过委托代办的方式办理更换电子银行安全认证工具（仅限E-Token、USBKey）、销户业务，特殊客户全体是指（ ）。
A.身患重病
B.行动不便
C.无自理能力
D.客户本人身在国外，短期内不能回国
[单选题]柜面办理异地无卡注销电子银行业务，以下不正确的是（ ）。
A.A.客户应填写《签单服务确认书》
B.B.客户应提供本人有效身份证件
C.C.客户应提供医保卡、驾照、户口本或工作证等辅助身份证件
D.D.不可由他人代办
[多选题]
当客户通过银行办理()等信贷业务时,客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。 (2分)
A. . 结算
B. . 汇款
C. . 担保
D. . 信用卡
E. . 贷款
