更多"[判断题]客户明确表示不接受相关服务价格的，应当劝说其接受服务，充分尊"的相关试题:
[判断题]各级行可根据与客户所签协议使用客户信息开展营销，但在客户明确表示拒绝接受的情况下，应当立即停止通过拨打电话、发送短信、微信等方式营销金融产品，仅通过邮件方式发送金融产品信息。
A.正确
B.错误
[单选题]各级行可根据客户所签协议使用客户信息开展营销，但在客户明确表示拒绝接受的情况下，应当立即停止通过发送短信、邮件等方式营销金融产品。
A.只能通过发送短信，征得客户同意后电话客户营销金融产品
B.只能通过邮件等方式营销金融产品。
C.只能通过客服热线，征得客户同意后电话客户营销金融产品
D.立即停止通过发送短信、邮件等方式营销金融产品。
[多选题]通过（）等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。
A.电话
B.传真
C.短信
D.邮件
[单选题]通过电话、传真、（ ）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。
A.短信
B.微信
C.飞信
D.手机
[判断题]通过电话、传真、短信、邮件等方式开展私人银行理财产品宣传时,如客户明确表示不同意,应当持续通过上述方式向客户开展理财产品宣传。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户表示明确同意需通过( )语音按键正向确认功能保证客户权益。
A.IVB
B.IVG
C.IVE
D.IVR
[单选题]服务价格应遵循（）原则各项服务必须“明码标价”充分履行告知义务使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果以及对应的收费标准确保客户了解充分信息自主选择。
A.合规收费
B.以质定价
C.公开透明
D.减费让利
[判断题]客户在填写客户风险承受能力评估问卷时,明确表示可以由银行工作人员代为填写,银行工作人员可在客户口头指引下代填,随后让客户对填写结果确认后签字。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有明确投诉意愿、事实和理由的诉求。投诉来源分内部渠道及外部渠道。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于影响客户选择权的行为有( )
A.套餐办理新老客户不同权;
B.营销案到期自动续订;
C.套餐无法跨级降档;
D.套餐内容选择存在限制、同一套餐客户享受优惠差异过大。
[判断题]商业银行向客户收取的服务费用，应当对应明确的服务内容。
A.正确
B.错误
[单选题]除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报，以及由专业职能部门负责组织调查的（）举报，其他投诉举报应全部回访。
A.廉洁类
B.安全类
C.行风类
D.服务类
[判断题]对农商银行处理意见不清晰、责任不明确，无客户满意程度说明或客户表示不满意的投诉工单，省联社将视具体情况退回原农商银行重新处理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]( )在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在情绪或语言上表示不满、未有明确投诉诉求，或与客户约定回复时间较为紧急，划定（）级。
A.★★★★★（非常紧急）
B.★★★★（紧急）
C.★★★（加急）
D.★★（急）
[判断题]处理客户投诉时，用心聆听及了解客户感受，并表示理解他的感受，有助于客户服务人员与客户之间的良好沟通
A.正确
B.错误
