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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和<--NRC-->的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客<--NRC-->。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻，并由公安机关依法查处
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组多功能室用于（ ）
A.吸烟
B.存放大件行李
C.照顾重点旅客
D.乘务人员间休
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（ ）的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。
A.乘务室
B.司机室
C.检修室
D.动力室
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车办理站车交接时，长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。
A.8、9
B.7、8
C.4、5
D.6、7
