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[多选题]《乘客事务处理单》一条完整的“收取乘客现金”事务被划去，须由（ ）、（ ）及（ ）三人签章确认，若乘客拒绝签字，应由（ ）备注情况，注明“乘客拒绝签名”字样。
A.A、乘客
B.B、车站办理人
C.C、确认人
D.D、当班值班站长
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去须由( )签章确认。
A.乘客及车站办理人
B.车站办理人及确认人
C.乘客及确认人
D.乘客、车站办理人及确认人
[单选题]车站工作人员、车站驻站人员应将本人拾得或收取乘客拾得的乘客遗失物品主动上交车站,列车司机、车场内人员应将在列车上拾得的乘客遗失物品主动上交至就近车站。车站原则上由()负责拾遗物品的接收,登记。零时起开始,至另有通知时止。( )
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.拾物人
[简答题] 乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上。(1.0分)
[判断题] 对乘客多投票款后，收取后上乘客应投票款找零不予以制止的，扣责任人绩效工资1000元。
A.正确
B.错误
[多选题]地铁向乘客收取车资，是根据以下（ ）条件决定的。
A.A.乘客进入的车站
B.B.乘客离开的车站
C.C.乘客使用的车票类型
D.D.乘车日期和时间
[判断题]普通市民卡在付费区余额不足,若乘客不充值,现金收取本次车程费(无折扣),更新车票,乘客刷出站票出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客服人员可在BOM中通过手机号查询行程,咨询乘客实际进/出车站,为乘客补充完整行程并扣费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客服人员可在小黄机中通过手机号查询行程,咨询乘客实际进/出车站,为乘客补充完整行程并扣费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:小额财物理赔时车站收取乘客( )等材料提交财务管理办公室进行保险索赔。
A.身份证复印件
B.财物发票原件
C.维修发票
D.物品保修卡
[单选题] "( )是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A.收益审核
B.正差额
C.负差额
D.BOM差额"
