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[单选题]售票岗兼巡视岗时承担售票岗和巡视岗职责，按照（ ）的工作程序进行交接，同时交接巡视区域的状况。
A.售票岗
B.巡视岗
C.两个岗位
D.其中一个岗位
[单选题]（ ）在兼任站厅巡视岗时，负责站厅巡视岗工作职责（不含出入口、通道）。
A.售票岗
B.站台岗
C.站厅巡视岗
D.站台巡视岗
[判断题]一级人潮在站厅通往站台扶梯处控制进入站台客流。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]早班巡视岗上岗后，立即对各出入口、站厅巡视一遍；之后每（ ）小时巡视一次，按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报。
A.一
B.两
C.三
D.四
[单选题]站台巡视岗在巡视过程中若遇列车进站，须按站台岗接发列车的（ ）接发列车，监视列车运行状态、监控乘客上下车，处理在接发列车过程中发生的突发事件。
A.作业标准
B.作业流程
C.五步曲
D.标准
[判断题]原则上巡视岗每2小时巡视出入口、站厅一次，遇下雨天每半小时巡视出入口、站厅，相关情况应立即报车控室行车值班员，行车值班员将巡视情况记录在《当班情况登记本》上。
A.正确
B.错误
[多选题]站厅巡视岗巡视站厅各种设备设施、（ ）等的状态，发现异常及时报车控室。
A.告示
B.贴纸
C.自动售票机
D.扶梯
[多选题]高峰期巡视岗人员巡视站厅时应统一携带扩音器，在客流引导时声音应做到（ ）
A.声音不宜过大
B.吐词清晰
C.积极主动
D.不得拿广播对着乘客喊话
[多选题]站务员(巡视岗)服务要求（ ）
A.不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务；
B.见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者提供扶助以避免客伤事件的发生；
C.负责站厅边门的管理，对从边门进出的人员进行如实汇报和严格登记；
D.积极疏导乘客，要特别注意突发紧急情况时， 乘客拥向出入口，堵塞通道等特殊情况；
E.负责监督工作区域内的卫生情况，发现问题，立即整改；
[多选题]以下属于站厅巡视岗岗位要求的是？
A.不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务
B.根据需要配合送币、处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到车站票务中心/客服中心
C.及时向值班站长、值班员报告异常情况和问题
D.负责站厅员工通道门的管理，对由通道门进出的人员进行如实汇报和严格登记
E.积极疏导乘客，要特别注意突发紧急情况时，乘客拥向出入口，堵塞通道等特殊情况
[多选题]以下属于站台巡视岗服务要求的有？
A.监视列车运行状态、候车乘客动态
B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
C.当客车车门或屏蔽门故障时，按有关程序要求协助司机处理车门/屏蔽门
D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为
E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止车门、屏蔽门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理办法
[单选题]下列关于巡视岗叙述错误的是（ ）。
A.多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理
B.受到乘客的责骂、殴打应做到“打不还手、骂不还口” ，同时注意自我保护
C.在客流引导时可以拿手提广播对着乘客近距离喊话
D.巡视岗要及时提醒站控室查看AFC设备中的钱箱、票筒情况，以便在乘客较少时及时更换
[单选题]站厅巡视岗离开岗位必须得到（ ）同意。
A.值站
B.值班员
C.值站长
D.车控室
[多选题]以下不属于站厅巡视岗岗位要求的是？
A.宣传乘客不要依靠屏蔽门，不要抢上抢下，维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车
B.同时有两位乘客等候服务时，如无特殊情况，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务
C.负责监督工作区域内的卫生情况，发现问题，立即整改
D.遇扶梯、TVM、闸机故障等情况要及时摆放暂停牌，并及时向车控室报告
E.见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对老年乘客、小孩、行动不便者提供扶助以避免客伤事件发生
[单选题]站台巡视岗巡视（ ），对站台候车秩序、卫生和乘客安全负责，确保站台门及以内区域的安全有序。
A.站台
B.站厅
C.设备区
D.出入口
[单选题]站台巡视岗巡视站台，对站台候车秩序、卫生和（ ）负责，确保站台门及以内区域的安全有序。
A.AFC设备状态
B.乘客问讯
C.乘客安全
D.安全
[单选题]站厅巡视岗因制止并处理违反（ ）的行为。
A.《长沙市轨道交通管理条例》
B.《客运管理部车站运作手册》
C.《客运管理部站务应急处理程序》
D.《客运管理部车站票务运作手册》
[多选题]下列关于巡视岗站台服务要求叙述正确的是（ ）。
A.监视列车运行状态、候车乘客动态
B.宣传乘客在黄色安全线以内候车，不要依靠站台门
C.制止并处理乘客违反《长沙市轨道交通管理条例》的行为
D.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
[单选题]站台巡视岗遇车门故障时，协助司机处理，及时（ ）。
A.摆放暂停服务牌
B.张贴故障贴纸
C.关闭车门
D.关闭站台门
