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[单选题]站台巡视岗巡视（ ），对站台候车秩序、卫生和乘客安全负责，确保站台门及以内区域的安全有序。
A.站台
B.站厅
C.设备区
D.出入口
[单选题]突发性人潮导致站台拥挤时，巡视岗应立即到站台维持候车秩序，对站厅与站台的楼梯、扶梯处进行第（ ）级客流控制。
A.一
B.二
C.三
D.全面
[判断题]站台巡视岗负责维持站台乘客上下车秩序，提高乘客乘降效率（ ）。
A.正确
B.错误
[多选题]下列关于巡视岗站台服务要求叙述正确的是（ ）。
A.监视列车运行状态、候车乘客动态
B.宣传乘客在黄色安全线以内候车，不要依靠站台门
C.制止并处理乘客违反《长沙市轨道交通管理条例》的行为
D.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
[单选题]巡视岗站台服务技巧中“四到”不包括哪些内容（ ）。
A.人到
B.心到
C.话到
D.手到
[多选题]巡视岗站台服务技巧中“四到”包括哪些内容（ ）。
A.人到
B.心到
C.话到
D.手到
E.眼到
[多选题]属于巡视岗站台服务技巧中“四多”的内容是（ ）。
A.多提醒
B.多广播
C.多联系
D.多巡视
[单选题]站台巡视岗在巡视过程中若遇列车进站，须按站台岗接发列车的（ ）接发列车，监视列车运行状态、监控乘客上下车，处理在接发列车过程中发生的突发事件。
A.作业标准
B.作业流程
C.五步曲
D.标准
[判断题]站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
A.正确
B.错误
[单选题]站台巡视岗接班后（ ）分钟内必需完成消防设备设施状态；站台门状态；扶梯运行状态；站台备品间内的所有设备设施的状态的巡视
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]站台巡视岗遇车门故障时，协助司机处理，及时（ ）。
A.摆放暂停服务牌
B.张贴故障贴纸
C.关闭车门
D.关闭站台门
[判断题]员工在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员在电客车接、发车过程中，不需维护好站台乘客上下车及候车秩序，并协助司机关好车门
A.正确
B.错误
[单选题]收到列车需在本站临时清客的通知时，立即组织清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，做好乘客的解释工作，清客完毕后向司机显示“（ ）”信号，并通知司机。
A.发车
B.好了
C.引导
D.减速
[单选题]车站应阻止无票人员进入候车室，（ ）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.四等以上车站
D.大站
[判断题]车站应阻止无票人员不要进入候车室，二等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应阻止无票人员进入候车室，( )以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
A.一等
B.二等
C.三等
D.四等
[判断题]车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。（ ）
A.正确
B.错误
