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[单选题] 向银行保险监督管理机构反映情况，提出建议、意见或者请求，依法应当由银行保险监督管理机构处理的活动
A.人民银行
B.银行保险监督管理机构
C.所在地支行
D.公安机关
[单选题] 银行保险监督管理机构对被举报人违法行为的管辖，根据银行保险监督管理机构对被举报人的（ ）监管职权管辖范围确定。
A.直接
B.间接
C.全部
D.部分
[判断题]银行保险监督管理机构应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。
A.正确
B.错误
[判断题]中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[多选题] 对有重大社会影响的银行保险违法行为举报典型案例，银行保险监督管理机构可以向社会公布，但涉及（ ）的除外。
A.国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.行业机密
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单，以及上述事项的变动情况。
A.正确
B.错误
[多选题] 银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（ ）负责。
A.真实性
B.完整性
C.准确性
D.正确性
[判断题]被举报人，包括银行业金融机构及从业人员，保险机构、保险中介机构及从业人员，银行保险监督管理机构负责监管的其他主体，以及涉嫌非法设立银行业金融机构、保险机构、保险中介机构和非法经营银行业务、保险业务、保险中介业务的自然人、法人或者其他组织。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的（）负责。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
[单选题]银行保险违法行为举报，对于不属于本机构负责处理，但属于其他银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起（ ）内转交其他有职责的单位，同时将举报转交情形告知举报人。
A.15日
B.7日
C.10日
D.20日
[单选题]银行保险违法行为举报，银行保险监督管理机构工作人员与举报事项、举报人或者被举报人有（ ）的，应当回避。
A.亲属关系
B.朋友关系
C.直接利害关系
D.业务关系
[单选题]银行保险违法行为举报，银行保险监督管理机构应当在受理后及时开展对举报的调查工作。自受理之日起（ ）内，对被举报的违法行为作出书面调查意见，并及时书面告知举报人，但不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。
A.10日
B.20日
C.30日
D.60日
[单选题]银行保险违法行为举报，银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起（ ）内审查决定是否受理，并书面告知举报人。
A.7日
B.10日
C.15日
D.20日
[多选题] 银行保险监督管理机构要加强对银行业保险业消费纠纷调解组织建设的指导，推动建立行业调解规则和标准，促进行业调解组织各项工作（ ）开展。
A.健康
B.规范
C.有序
D.高效
[单选题] 中国银行保险监督管理委员会(以下简称"中国银保监会")是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（ ）。
A.监督
B.指导
C.监督指导
D.监督管理
[单选题]中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（）指导。
A.监督
B.协调
C.考核
D.督促
[单选题]《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，系统应满足的要求不包括（）。
A.投诉受理与处理信息的实时更新
B.投诉受理与处理过程的全程留痕
C.投诉受理与处理过程的全程录音
D.投诉信息的查询、检索、汇总、分析和报表生成等功能
