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[判断题]发生客伤事件后车站应第一时间对受伤乘客进行救助安抚乘客情绪并拨打120急救电话并根据
A.正确
B.错误
[判断题] 发生客伤事件后,车站应第一时间对受伤乘客进行救助,安抚乘客情绪,并拨打120急救电话,并根据《无锡市轨道交通管理条例》做好耐心的宣传、解释工作。
A.正确
B.错误
[单选题]发生客伤事件后，针对乘客索赔( )含以下的索赔，由客运部负责实施赔偿相关事项。
A.A、2000
B.B、5000
C.C、1000
D.D、10000
[多选题]列车发生客伤事件时，司机应（）
A.立即停车，确认客伤情况
B.及时利用广播安抚乘客，维持列车进站。
C.将情况汇报行调。
D.若有乘客拉下车门解锁装置，将情况汇报行调，按《列车车厢内乘客慌乱现场处置方案》处理。
E.听从行调安排，配合车站救援。
[单选题]单选题:发生客伤事件后车站现场人员需在( )小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.8
B.24
C.48
D.72
[单选题]单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[判断题]站台如发生乘客受伤事件，站台岗需立即赶至现场，对乘客受伤情况进行了解、实施初期救助，将现场情况汇报行车值班员等。在客运部风险数据库中风险等级为一般。
A.正确
B.错误
[判断题]站台电扶梯发生电扶梯客伤站台岗到达现场对乘客进行救助发现乘客疑似骨折因现场围观乘客
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:发生客伤事件后垫付金额在( )(含)以下的由车站向所属中心申请批准后方可启用。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
[单选题]单选题:发生客伤事件后,医疗费垫付金额在( )以上的,由站务1、2中心向服务质量办公室提出申请。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
[判断题]发生客伤事件后，如需启动备用金，客运部按照限额权限办理备用金使用申请并填写备用金使用表。紧急情况下，可先电话请示，后补手续。
A.正确
B.错误
[判断题] 站台电扶梯发生电扶梯客伤,站台岗到达现场对乘客进行救助,发现乘客疑似骨折,因现场围观乘客较多,将乘客搀扶至办公区内等待120到来。
A.正确
B.错误
[单选题]客运部负责对客伤事件（ ）元的索赔、与乘客进行具体赔偿方式的协调以及收集、提交保险理赔所需材料。
A.A、500 元以下（含 1000 元）
B.B、800 元以下（含 1000 元）
C.C、1000 元以下（含 1000 元）
D.D、2000 元以下（含 1000 元）
[判断题] 发现酗酒乘客时,对其进行帮助与引导或监督,减少客伤事件的发生。
A.正确
B.错误
[判断题]发现酗酒乘客时对其进行帮助与引导或监督减少客伤事件的发生。(1.0 分)
A.正确
B.错误
