更多"[多选题]民航旅客服务是双方相互影响的过程，包括( )的相互"的相关试题:
[判断题]( )旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的( )与服务人员心理活动及其变化发展规律。
A.值机人员心理
B.机组人员心理
C.安检人员心理
D.旅客心理
[单选题]民航旅客服务的特点包括( )。
A.信息、情感的单一性
B.信息、情感的互补性
C.信息、情感的活动性
D.信息、情感的沟通性
[单选题] 客车为旅客服务类车辆包括行李车和（ ）。
A. 邮政车
B. 发电车
C. 餐车
D. 公务车
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]574. 客车为旅客服务类车辆包括行李车和( )。
[单选题]A320飞机的PSU（旅客服务组件）包括_____。
A.呼叫乘务员按钮
B.每个旅客的阅读灯按钮
C.座位排号显示
D.全部都对
[单选题]A330-200飞机的PSU（旅客服务组件）包括_________。
A.乘务员呼叫按钮
B.旅客的阅读灯
C.座位排号显示
D.全部都对
[单选题]A330-300飞机的PSU（旅客服务组件）包括_________。
A.乘务员呼叫按钮和旅客的阅读灯
B.“禁止吸烟”和“系好安全带”信号灯
C.座位排号显示
D.全部都对
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[单选题][T]B-A-A-001 5 2 3
客车为旅客服务类车辆包括餐车和( )。
A.邮政车
B.发电车
C.行李车
D.公务车
[单选题]A321飞机的旅客服务组件包括____
A.呼叫乘务员按钮
B.阅读灯
C.座位排号指示灯
D.以上全对
[单选题][T]B-A-A-001 5 2 3
客车为旅客服务类车辆包括行李车和( )。
A.邮政车
B.发电车
C.餐车
D.公务车
[多选题]A380飞机旅客服务组件（PSU）包括()设备
A.呼唤铃
B. 通风孔
C.扬声器
D.救生衣
[多选题]安检人员学习旅客服务心理学的意义包括：( )。
A.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
B.有助于维护空防安全，提高安检工作质量
C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质
D.有助于正确地了解旅客，提高旅客的自身素质
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
