更多"[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费"的相关试题:
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]如果客户要求退预付电费时，收费员应在确认资金()的情况下，通过“客户退费”流程进行处理。
A.已交清
B.已到账
C.不明了
D.已退还
[多选题]用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供( )等证明方可为用户办理退费。
A.驾驶证
B.银行账号
C.开户行
D.退费办理授权书
[单选题]收费员轧账后，不允许进行()，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废。
A.退费
B.抹账处理
C.交费
D.作废
[多选题]用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供( )等证明方可为用户办理退费。
A.驾驶证
B.银行账号
C.开户行
D.退费办理授权书
[多选题]绿通车辆通行高速公路如查验结果合格按正常货车计费扣费的客户可通过（ ）申请退费。
A.预约平台小程序
B.部、省客服中心
C.95022
D.12328
[判断题]按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。
A.正确
B.错误
[单选题]集团产品类退费中，因网络问题导致业务无法正常使用引发的退费，退费金额依据签订合同或相关业务规定执行，需补充提供网络侧故障处理工单等证明材料，公文由地市财务部、政企部、( )会签。
A.网络部
B.综合部
C.品质管理部
D.市场部业支中心
[单选题]客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC交易通行费争议投诉，确认多扣费的，发行服务机构应在（）个自然日内向金融机构发送请款信息，并协调金融机构在（）个工作日内完成退费。
A.2；2
B.1；1
C.2；3
D.3；3
[多选题]客户提出电费退费申请，需提供的资料包括但不限于以下内容（ ）。
A.营业执照复印件（个人需提供身份证复印件）
B.开户银行账号
C.经办人授权委托证明
D.经办人身份证复印件
E.原立户主与前来办理手续人员债权债务关系证明
F.上交电费银行单据
[填空题]所有投诉客户退费的申请都应依据客户（ ）工单记录。
[单选题]客户因移动支付重复扣费需要退费时,司机应拨打( )电话,进行退费。
A.0431-96122
B.0431-12122
C.0431-12315
D.0431-85379663
[判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还全部支付的通行费金额的业务。
A.正确
B.错误
[多选题]居民客户申请退费， 需要携带以下资料： (____)。
A.居民身份证
B.房产证
C.申请书
D.营业执照
[填空题]根据投诉退费标准的不同，分为（）、双倍退费、套餐折算后退费、有争议特殊投诉退费(与原话费支出金额无直接联系) 以及非企业责任的监督建议奖。
