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[单选题]发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，（ ）。
A.原席位不返库
B.原席位返库
C.原席位不处理
D.原席位丢失
[单选题]发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（ ）位，用于系统还原票面。
A.10
B.21
C.16
D.20
[单选题]发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（ ）位，用于系统还原票面。
A.10
B.21
C.16
D.20
[单选题]进入发售始发签证界面的快捷键是（ ）。
A.Alt+S
B.Alt+Z
C.Alt+Q
D.Alt+E
[单选题]系统操作员根据审批后的领料申请，核对代保管入库单信息无误后，在ERP系统执行发货操作，并打印代保管出库单。
A.正确
B.错误
[单选题]每班营业终了，发卡网点每个操作员核对当班现金、表单无误后，打印出( )，将现金、票据、系统报表一同交记账员或封包投入保险柜。
A.《加油卡发卡充值点预收款班报表》
B.《交接班表》
C.《销售日报表》
D.《付油日报表》
[判断题]配备TDCS车务终端设备的列车始发站，车站值班员必须与TDCS调监显示的车次核对无误后，方可亲自或布置助理值班员（内勤）开放信号。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组以外的旅客列车在始发站由( )按列车编组顺序表核对现车,无误后,与司机办理交接。
[判断题]动车组以外的旅客列车编组顺序表，在始发站由车站人员按列车编组顺序表核对现车，无误后，与司机办理交接。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组以外的旅客列车编组顺序表在始发站交接时，由（）按列车编组顺序表核对现车，无误后，与司机办理交接。
A.车站人员
B.列捡人员
C.列车长
[多选题] 操作员可通过( )对车票进行发售、分析、无效更新、充值、替换、退款、交易查询等业务处理。
A.自动售票机
B.闸机
C.半自动售票机
D. BOM
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
[单选题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（ ）”；剩余票额对外发售。
A.助
B.残
C.专用
D.专
[单选题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[判断题]企业要求更换原所有操作员（原有2个操作员），可以操作6502将原来2个操作员均删除后重新新增2个。( )
A.正确
B.错误
