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[单选题]如旅客提出的问题或发生的情况需由地面工作人员协助解决，乘务长需使用《 》。
A.机上事件与地面交接单
B.旅客遗留物品交接
单
C.机上事件报告单
D.紧急医学事件报告单
[判断题]当有遣返旅客乘机时，乘务长应通知航空安全员进行处置，乘务组
配合航空安全员工作。
A.正确
B.错误
[判断题]遣返旅客的人数限制为10人。
A.正确
B.错误
[多选题]对于遣返旅客运输过程工作要求描述正确的是：
A.座位安排：地面服务单位为遣返旅客安排座位时，不得安排在头等舱，尽量安排其在客舱中后部不临近客舱应急舱门的位置。
B.信息通报：地面工作人员应将遣返旅客的信息通报航班乘务长，信息包括姓名、被遣返原因、有无押解人员及在客舱中的座位，向乘务长移交遣返文件（如有）。
C.飞行中的监护：在飞行全程中，客舱乘务组应加强防范措施，全程对遣返旅客监控，不向遣返旅客提供酒精饮料。
D.与边检管理机构的交接：航班到达目的地后，客舱乘务长负责向边检管理机构交接相关遣返文件（如有）及被遣返旅客。
E.遣返旅客乘机信息应予以保密，不对公众公布。
[判断题] （ ） 由于被遣返旅客在正常情况下不会对空防安全造成威胁, 公司不予拒载, 但其处 境仍有潜在的危险, 因此, 机组的戒备等级既要区别犯罪嫌疑人和非法偷渡人员乘机, 但 又要置于一般旅客之上。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ） 被遣返旅客在正常情况下不会对空防安全造成威胁, 但机组戒备仍要将其置于 一般旅客之上。
A.正确
B.错误
[判断题]遣返旅客的座位，避免将其安排在靠窗或机门处，应安排在靠近飞机前部位置。要加强必要的防范措施，随时注意他们在飞机上的情绪和举动，发现问题及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]当发生洗手间喇叭故障时乘务员应将任何紧急情况通知正在洗手间
的旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]陆地撤离后应将幸存旅客分组，每组不超过
A.10人
B.20人
C.25人
D.30人
[单选题]最后未到旅客信息通知商调不晚于航班规定离站时间前（）分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]严禁与旅客手对手交接热饮，应将热饮放在旅客小桌板上，确认摆
放平稳后提示旅客小心。
A.正确
B.错误
[判断题]轮椅旅客一上机就必须提醒机长通知目的地地面人员准备轮椅，同
时告知该旅客落地后最后一个下飞机。
A.正确
B.错误
[单选题]申请机上轮椅的旅客，登机轮椅旅客，及地面轮椅旅客如为伤病旅客，需要提供医疗证明，开具日期不早于最早乘机是提前（ ）天
A.7
B.8
C.9
D.10
[判断题]对乘机的VIP旅客不应将其身份暴露给其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]病残旅客乘机，需填写特殊旅客乘机通知单。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将（）及时向旅客公告。
A.列车运行情况信息
B.停办营业的信息
C.恢复营业的信息
D.停办营业和恢复营业的信息
