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[单选题]倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（ ）。
A.被动消极的听
B.心不在焉地听
C.主动积极的听
D.用心去听
[单选题]在接处警后，要及时跟踪警情，及时反馈。
A.A、正确
B.B、错误
[简答题]传播的要素包括传播者、受传者、信息与讯息、传播媒介、传播效果。
[判断题] 工作循环分析提出的问题要及时反馈.以便及时进行改进
A.正确
B.错误
[判断题]各部门收到义务监督员相关监督反馈信息，应立即组织办理并及时反馈办理情况；对于不能及时查处落实的问题，应提出解决方案、做好整改跟踪。
A.正确
B.错误
[单选题]倾听包括( )。
A.听
B.提问
C.了解
D.注意
[判断题]处警单位或者人员应当向110报警服务台及时反馈处置情况。属于非警务警情的，应当及时分流至职能单位。
A.正确
B.错误
[判断题]处警单位或者人员应当向110报警服务台及时反馈处置情况。属于非警务警情的，可以及时分流至职能单位。
A.正确
B.错误
[判断题] 传染病的传播途径包括水平传播. 垂直传播和易感动物。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“运输作业过程中的指令信息要及时下达，执行情况要及时反馈”属于现场管理基本要求中()的要求。
A.信息准确
B.纪律严明
C.物流有序
[单选题]现场培训的技巧包括(____)及总结技巧。
A.关注技巧、鼓励技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
B.示范技巧、鼓励技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
C.关注技巧、演示技巧、澄清技巧、交流与反馈技巧
D.关注技巧、鼓励技巧、表达技巧、交流与反馈技巧
[单选题]幽门螺旋杆菌的传播途径不包括( )
A.口-口
B.粪-口
C.医源性
D.手-口
[多选题]配音发音技巧包括( )
A.胸式呼吸训练
B.调节气息
C.开嗓训练
D.声音弹性把握
[多选题]经血液、体液传播的病原体包括( )
A..乙型肝炎病毒
B..丙型肝炎病毒
C..人类免疫缺陷病毒
D..麻疹病毒
E.疟原虫
