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[多选题]5.6. 第6题 供电营销服务突发事件的预防和应急准备主要包括（）
A.培养突发事件的防范意识
B.编制突发事件应急预案
C.建设突发事件保障体系
D.进行隐患调查
E.监控和组织必要的培训与演练
[多选题]5.3. 第3题 供电营销服务突发事件坚持（）处理原则。
A.以人为本、减少危害
B.预防为主、超前演练
C.统一领导、分级负责
D.快速反应、协同应对
[判断题]5.25. 第25题 处理供电营销服务突发事件时应将失误和灾难当做负面新闻而有意遮掩。
A.正确
B.错误
[判断题]5.1. 第1题 客户向网省公司集体越级投诉的供电服务事件属于一类供电服务突发事件。
A.正确
B.错误
[多选题]5.5. 第5题 《国家电网公司供电服务突发事件应急处理预案》中二类事件包括（）。
A.涉及二类用电客户并造成重大影响的停电事故
B.被省级媒体曝光并产生重要影响的停电事故
C.客户向地市公司集体越级投诉的服务事件
D.被市级媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件
[判断题]5.13. 第13题 供电服务突发事件后应及时向社会公布事件的真实情况，预防恶意炒作，维护公司利益和形象。
A.正确
B.错误
[判断题]5.15. 第15题 供电服务突发事件后不应及时向社会公布事件的真实情况，预防恶意炒作，维护公司利益和形象。
A.正确
B.错误
[判断题]5.2. 第2题 被地市媒体曝光并产生重要影响的停电事故属于二类供电服务突发事件。
A.正确
B.错误
[判断题]5.26. 第26题 当发生供电服务突发事件时，各单位要及时收集与事件相关的发生过程、事件原因、影响范围、客户损失、 处理进程、社会反应、严重程度、可能后果等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电监管办法》第九条规定：供电企业应当坚持（）的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.依法合法
[判断题]5.16. 第16题 当突发事件发生时，如何快速高效地应对，不但能降低供电公司风险，同时还可赢得客户尊重。
A.正确
B.错误
[多选题]应急管理又是一个过程，包括( )、评估与恢复重建四个阶段。
A.预防预备
B.预测预警
C.预警与应急响应
D.应急处置与救援
[多选题]恢复与重建机制，主要包括( )。
A.洗消
B.善后处置
C.调查与评估
D.恢复重建
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》第四十六条规定：各单位将( )的原则和要求纳入规划基建、安全生产、客户服务、新闻舆情等全过程管理。提升电网综合防灾规划和建设水平；开展突发事件隐患排查，落实防范措施和应急预案；以客户为中心，提升供电保障能力和应急状态下的客户服务水平；加强信息发布和宣传报道，提高舆情应对能力。
A.安全管理
B.安全生产管理
C.应急管理
D.应急指挥
[单选题]灾区完成恢复重建任务的时限为（ ）
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.一年半
