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[单选题]办理联程票车票的改签、退票时，原则上所有车票应统一办理同一业务，特殊情况下旅客自行要求分开办理且后续行程安排合理的方可分开办理，保留旅客要求办理的证明资料时间为（）。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.两年
[判断题]车站每月盘点一次站存车票、现金、票务备品、票务钥匙。
A.正确
B.错误
[判断题] 未按规定要求执行票务相关规定，造成错误编码车票信息，给票务工作造成较大影响属于二类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊情况车票测试是指为验证系统功能、检查系统运行参数而进行的有目的、有计划的测试，以具体测试项目形式开展。
A.正确
B.错误
[单选题]未按规定要求执行票务相关规定，造成错误编码车票信息，给票务工作造成较大影响属于？
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[单选题]（）管理车站的现金、车票、票据、票务备品、部分票务钥匙，并负责其安全和齐全。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗
[判断题]特殊情况下进行车票测试时，可在设备内现金、车票未清空状态下进行，但需在车站的监控下完成。
A.正确
B.错误
[多选题]特殊情况下的票务规定，当天办理的车票处理( )
A.单程票，在BOM 上验票后直接退款，不在BOM上做系统处；
B.退款金额合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名；
C.纪念票进站时间小于20分钟，免费更新车票；进站时间大于20分钟，当天不做处理；
D.其他类车票当天更新，如扣费/次，通过行政支出办理退款；
[单选题]采取不正当的手段，填平车票的差额（违章占有车票除外），属于（）类票务违章。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]特殊情况下的票务规定，非当天办理的车票处理( )
A.单程票，每笔退票均需经系统操作，且在BOM上小单上备注退款详情（应急事件名称、事件），乘客签名；
B.纪念票免费领取单程票，单程票小单备注：应急事件名称、时间，乘客签名
C.退款金额合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名；
D.每单均需填写《特殊乘客事务处理单》
[单选题] "在夜晚、节假日期间.以及异常天气等特殊情况下原则上不允许动火.必须进行动火作业时.要（）
A.向队长报告
B.向司钻报告
C.办理作业许可
D.升级审批"
[判断题]票务备品包含：点钞机、点币机、点票机、手提金库、票柜、保险柜、车票回收箱、票务手推车等。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]常规车票是指由调度票务部策划、发行的车票。
A.正确
B.错误
[判断题]将车票带回票务室，计入“车票库存日报”内“可循环使用的车票”部分“闸机回收”栏。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]操作过程中原则上不得解除防误闭锁进行操作，特殊情况下解锁操作（ ）
A.须经变电站站长批准
B.须经变电运行部门主管领导批准
C.须经变电站当值值长批准
D.以上都正确
[多选题]多选题：一、九号线值班员（客运）与站务员（票务）结账时回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些（ ）。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票
[单选题]调车指挥人原则上由（）担任，特殊情况下车站可临时指派胜任人员担任。
A.行调
B.值班站长
C.施工负责人
D.调车指挥人
