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[单选题]客户满意度调查流程?
A.客户满意度调查方式、调查步骤、分析与报告、后续跟进
B.满意度调查
C.分析与报告
D.持续跟进
[多选题]客户满意度调查流程有哪些
A.客户满意度调查方式
B.调查步骤
C.分析与报告
D.后续跟进
[单选题]客户询问的方式有面谈调查、电话调查、其他调查方式和( )。
A.小组访谈
B.网上调查
C.客户反馈
D.留置调查
[单选题] 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、( )、其他调查方式。
A.小组访谈
B.网上调查
C.客户反馈
D.留置调查
[简答题]2I订单上门交付流程步骤不包含回访客户。
[简答题]请简述全量客户价值运营平台的实时策略创建的流程步骤
[多选题]"售后预约服务在客户到店前有哪些主要流程步骤?
A. 线索筛选
B. 邀约
C. 预约准备
D. 到店前沟通"
[多选题]按照GB6442—1986《企业职工伤亡事故调查分析规则》的规定,事故调查的第一个步骤就是进行事故现场处理。下列选项中,( )属于事故现场处理的主要内容。
A.救护受伤害者,采取措施制止事故蔓延扩大
B.认真保护现场,凡与事故有关的物体痕迹状态,不得破坏
C.做好现场标志
D.将事故现场恢复到事故前的状态
[单选题]全量客户价值运营平台哪个流程不需要经过审核步骤
A.产商品配置
B.政策配置
C.策略配置
D.以上都不是
[简答题]请简述全量客户价值运营平台的非实时策略创建的流程步骤
[判断题]在线监测装置缺陷分析与处理流程按照顺序依次是分析、排查和处理三个步骤：( )
A.正确
B.错误
[判断题]双人调查时，可由参与调查的客户经理根据具体情况决定采取同步调查或分步调查方式。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步。
A.询问经营效果
B.观察经营环境
C.挖掘经营机会
D.收集经营信息
[多选题] 在可疑交易分析时,分析人员应当注重挖掘客户身份资料和交易记录价值,发挥客户尽职调查的重要作用,采取有效措施进行人工分析、识别,包括但不限于:
A.重新识别、调查客户身份,包括客户的职业、年龄、收入等信息。
B.采取合理措施核实客户实际控制人或交易实际受益人,了解法人客户的股权或控制权结构。
C.调查分析客户交易背景、交易目的及其合理性,包括客户经营状况和收入来源、关联客户基本信息和交易情况、开户或交易动机等。
D.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的,与账户所有人核实交易情况。
[单选题] 《安徽农村商业银行系统客户信用等级评定操作实施细则》规定,客户经理在调查、分析的基础上,对客户信用等级进行( )。
A.调查
B.复核
C.初评
D.初审
[判断题]问卷结果处理和分析的主要步骤和内容一般包括:对原始资料进行审核、调查数据的汇编、编制分析报告。
A.正确
B.错误
