更多"[单选题]客户对供电公司的缴费、催费、停电等通知书的张贴位置/内容、电"的相关试题:
[判断题]客户逾期未交付电费的,供电企业可依据相关法律或供用电合同约定对客户实施停电催费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户反映供电公司产权区域经常停电问题,近2个月内停电次数达到3次及以上,应下派( )类型工单。
A.意见
B.服务申请
C.建议
D.投诉
[单选题]客户反映停电，通话突然中断；客户反映停电，分析后确认为物业或专供电等第三方原因停电及客户反映停电，查看停电信息客户为欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电的。分别派发（ ）工单
A.A：咨询办结-停电信息-计划停电/临时停电/故障停电信息
B.B：故障办结-非电力故障-客户误报/无法联系/第三方资产设备/欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电
C.C：咨询办结-异常来电-通话中断/非供电业务
D.D：故障办结-客户内部故障-居民（或非居民）客户内部故障
[单选题]供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、（）报本单位负责人批准。
A.原因
B.欠费金额
C.时间
D.地点
[多选题]在停电催费的程序中，“欠费用户停(限)电通知书”应加盖供电分公司印章，在停限电前（ ）至（ ）天内，送达用户。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]《供电监管办法》规定因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（）日公告停电区域、停电线路、停电时间。
A.15
B.10
C.7
D.5
[判断题]短信催费可与电话催费配合使用，短信催费前需确认客户联系信息的真实性。
A.正确
B.错误
[填空题]供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前 ，将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。
[判断题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，客户欠电费需依法采取停电措施的，提前5天送达停电通知书。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电监管办法》规定因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前（）小时公告停电区域、停电线路、停电时间。
A.48
B.36
C.24
D.12
[多选题]针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。
A.“e充电”网站
B.充电站
C.银行网点
D.供电营业网点
[简答题]6月22日,客户李先生致电95598投诉供电公司未按规定时间停电:李先生表示收到计划检修停电的时间是6月22日9:00至11:00,但是8:20突然停电。当时客户的生产线正在工作,突然停电给其造成较大损失。客户拨打当地营业厅电话咨询,营业厅工作人员表示对停电问题并不知情,让其拨打95598咨询。李先生强烈不满,并要求赔偿。请问在此过程中,供电企业工作人员的处理方式违反了《国家电网公司员工服务“十个不准“》哪些规定?
[多选题]针对非居民非购电客户，自逾期之日起30日，经催费仍未交付电费的，在停电前3~7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送上级电力管理部门。
A.集团
B.个人
C.居民
D.高压
