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[判断题]当客户在发卡机构属地外因卡片遗失、损坏后，由于客观原因无法实施银行卡补换（如客户在补换卡领取前即离开受理行所在地）或在申办补换卡前有临时、小额资金需求，客户提供本人有效身份证件、损坏卡片（或书面挂失凭证），受理营业网点可在核实客户为卡片持有人本人后，为客户办理应急取现，应急取现额应不超过5000元，且在客户办理补换卡前仅限办理1次。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户在发卡机构属地外因卡片遗失、损坏后，由于客观原野无法实施银行卡补换（如客户在补换卡领取前即离开受理行所在地）或在申办补换卡前有临时、小额资金需求，客户提供本人有效身份证件、损坏卡片（或书面挂失凭证），受理营业网点可在核实客户为卡片持有人本人后，为客户办理应急取现，应急取限额应不超过5000元，且在客户办理补换卡前仅限办理1次。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面人员为客户办理个人结售汇业务时,必须先通过( )系统查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。
A.综合业务系统
B.个人结售汇系统
C.个人客户身份识别与资料管理系统
D.联网核查公民身份信息系统
[判断题]办理定期一本通子账户销户前，柜面经理必须先核对客户手机号码。
A.正确
B.错误
[简答题]客户王先生到网点柜面办理转账业务,持有银行理财销售资质的柜员小张在给客户办理完柜面转账业务后,在高柜给客户进行了财智组合中的一款进取型产品的介绍,由于网点理财经理小刘暂时离岗,客户表现出有兴趣后,并将客户转介给了大堂经理小徐,小徐带着客户到了网点内的网银体验机上,并指导客户在机具上完成交易。完成销售后,理财经理小刘回来,发现客户未做录音录像,马上把客户带到了理财销售专区完成了双录。请分析该案例中哪些人员存在不合规销售。
[多选题]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面,利用现有的银联网络系统,实现银行卡在柜面进行跨行( )等通存通兑业务操作。
A.余额查询
B.存款
C.取款
D.转帐
[多选题]自2016年12月1日起，柜面与客户进行非柜面转账业务签约时，应当与客户约定（ ）。
A.单笔限额
B.日累计限额
C.日累计笔数
D.年累计限额
[判断题]丢失柜面业务专用印章后，补制印章的序号应与丢失印章号码相同。
A.正确
B.错误
[判断题]客户因卡片丢失或磁条损坏等原因办理补卡或换卡后，需要到柜台通过[5963基金/理财系统换卡]交易（如旧卡信息在核心系统查询无记录，应使用[7976特殊换卡]交易）变更bta系统中签约的阳光卡。
A.正确
B.错误
[判断题]客户输入手机号需与开卡时在柜面预留的手机号一致,如客户未在柜面预留手机号或手机号码已变更,需到网点开通手机银行。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户因黄金管家卡片丢失、磁条损坏等原因进行补卡或换卡后，系统自动在（ ）后变更签约借记卡信息，无需办理其他手续 。
A.:日终
B.:隔日
C.:T+3工作日
D.:T+5工作日
[单选题]客户在银行柜面首次购买理财产品，客户风险评估应在（）
A.客户购买理财产品之前进行
B.客户购买理财产品之后进行
C.每年1月30日之前
D.任意时候
[判断题]对于新开客户应确保信息登记完整，存量客户在办理柜面业务时，及时更新客户基本信息。
A.正确
B.错误
[单选题]我行贷款客户银行卡丢失，已在柜面补办银行卡后，该笔贷款如何才能与新银行卡关联。
A.贷款要素变更
B.贷款处理台账
C.首次检查
D.合同终止
