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[多选题]案件管理工作主要包括以下哪些内容？
A.案件分类
B.信息报送
C.案件处置
D.监督管理
[多选题]船舶稳性手册应包括以下哪些内容
A.船舶主要参数、/
B.基本装载情况稳性总结表一
C.各种基本装载情况稳性计算；
D.液体舱自由液面惯性矩表及初稳性高度修正的说明
[多选题]服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
[单选题]网上售后服务不包括以下哪些内容（ ）
A.解决产品使用中的问题
B.排除技术故障,提供技术支持
C.传递产品改进或升级的信息
D.建立产品品牌
[多选题]招标文件一般包括以下哪些内容？（ ）
A.投标文件格式
B.合同主要条款
C.技术规格
D.投标人须知
[多选题]标准运输标志应包括以下哪些内容( )
A.收货人
B.发货人
C.参考号
D.批件号
[多选题]华为云生态包括以下哪些内容？( )
A.合作伙伴
B.云社区
C.云市场
D.培训与认证
[多选题]平等对待主要包括以下哪些内容？（）
A. 反对特权
B. 禁止歧视
C. 同情弱者
D. 打击强者
[多选题]报装服务包括以下哪些内容( )。
A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电
[单选题]输血病程记录应包括以下哪些内容()。
A.输血原因、输注成分、数量、输血过程观察情况、输注效果的评估、有无输血不良反应
B.患者诊断
C.患者入院次数
D.输血次数
