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[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方。
A.正确
B.错误
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》要求,供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”,营业厅门前无垃圾、杂物,不随意张贴印刷品。“四净四无”具体是指( )。
A.地面净、桌面净
B.墙面净、门面净
C.无灰尘、无纸屑
D.无杂物、无异味
[多选题] 第128题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指( )
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指( )
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：( )级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺.( )。
A. 服务项目
B.业务办理流程
C. 投诉监督电话
D. 电价和收费标准
