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[简答题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为哪三类？
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[多选题] 票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、 ( ) 、( )。
A.票务违规
B. 票务差错
C.票务违章
D.票务事故
[判断题]票务罚则的处理遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
A.正确
B.错误
[多选题]票务差错、票务违章的处理原则：（ ）
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则
E.尽量减少损失原则
F.票务收益流失最小化原则
[单选题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果由轻到重分为（ ）类有责乘客投诉。
A.二、一、三
B.一、三、二
C.三、二、一
D.一、二、三
[多选题]票务差错、违章处理票务违章处理应以（ ）,力求客观、公正。
A.规章为准绳
B.以事实为依据
C.四不放过原则
D.定责通报
[多选题]发生（疑似）票务违章、票务事故、存在票务收益隐患的问题、影响乘客服务的AFC设备故障等情形时，票务业务相关部门（中心）需及时将信息以及了解到的相关情况报（ ）。
A.客运中心
B.票务中心
C.安全监察部
D.通号调度
E.调度中心
[单选题]单选题：因票务工作差错或失误致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在()元以下(作弊行为不在此列)定性为三类有责投诉。
A.50
B.100
C.150
D.200
[单选题]票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在()元以上(作弊行为不在此列)定性为二类有责投诉。
A.50
B.100
C.150
D.200
[判断题]后督业务差错类型分为：一般差错、严重差错和其他差错。一般差错每笔对责任人每次扣减当年绩效200元；
A.正确
B.错误
