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[单选题]通过建立内部考核体系可以加强服务改进,具体可以分为上下联动的服务管理体系和( )。
A.前后联动的服务管理体系
B.客户导向的考核体系
C.企业导向的考核体系
D.上下独立的服务管理体系
[单选题]下列关于客户导向的考核体系中建立考内部相连的评估系统说法不正确的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
[多选题]本行洗钱风险管理的目标是通过建立完善的洗钱风险管理体系
A.预防洗钱及相关犯罪活动的发生
B.将洗钱风险控制在合理范围内
C.尽可能降低洗钱风险对本行造成的影响和损失
D.促进本行合规、稳健运营
[多选题]要对销售物流系统进行综合考评就必须建立一整套的销售物流科学考核体系,在设计考核体系的过程中应遵循的基本原则有（ ）
A.整体性原则
B.关键性原则
C.可比性原则
D.经济性原则
E.定量与定性相结合的原则
[单选题]企业获准质量管理体系认证后，应通过经常性的内部审核，维持质量管理体系的（ ），并接受认证机构对企业质量管理体系实施监督管理。
A.系统性
B.有效性
C.完整性
D.规律性
[单选题]以下对客户导向的考核体系中建立良好的考核反馈机制的目的理解最全面的是( )。
A.评价结果
B.提升未来工作质量
C.完善考核体系
D.对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致
[判断题]“互联网+政务服务”评价考核体系一是利用电子监察平台加强政府内部监督督查，二是运用第三方评估等方式组织开展政务服务评估评价
A.正确
B.错误
[单选题]分管营销工作行政副职建立健全经营业绩考核体系和经营结算体系时，将（ ）作为重要的考核指标。
A.安全工作
B.安全目标
C.安全生产
D.安全效益
[单选题]加强规划实施考核评价，将规划实施情况纳入各级领导干部考核评价体系，考核（ ）作为干部晋升和惩处的重要依据。
A.年度评估
B.中期评估
C.总结评估
D.评价结果
[判断题]供电段应建立以预算管理为核心的成本核算体系，以及供电段、车间、工区预算责任考核机制，加强成本管理。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]187.农合机构要建立完善科学合理的考核体系，将风险管理达标提升情况纳入到考核体系中，要以质量价值为导向，从考核账面利润向考核风险调整后收益转变，从对主要指标达标结果的单一考核向达标过程与真实性的综合考核转变。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构案防工作的目标是，通过建立健全案防管理体系，完善案防管理制度和流程，强化法人负责和责任追究，推进案防长效机制建设，实现案防关口前移，及早防范和化解案件风险
A.正确
B.错误
[单选题]质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过()等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
A . 质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B . 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C . 质量策划、控制实施、质量监督和质量审核
D . 质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]公司通过（ ）乘客满意度调查、内部审核、管理评审、数据分析等方式对管理体系的绩效进行评价。
A. 目标管理
B. 监督检查
C. 自查
D. 服务热线
