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[多选题]公司通过（ ）乘客满意度调查、内部审核、管理评审、数据分析等方式对管理体系的绩效进行评价。
A.A. 目标管理
B.B. 监督检查
C.C. 自查
D.D. 服务热线
[判断题]职业健康安全管理体系绩效的测量包括对顾客满意度的测量。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.邮箱调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.电话调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客满意度评价应当通过.网络调查.电话调查等方式开展。
A.邮箱调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查
[单选题]运营集团（ ）组织开展天津地铁乘客满意度测评工作，乘客满意度通过抽样调查.统计分析，出具最终乘客满意度测评结果，运营集团根据测评结果，组织各相关部门进行分析整改，并制定提升改进方案。
A.A.每星期
B.B.每月度
C.C.每季度
D.D.每年度
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.等方式开展。
A.QQ调查
B.书面调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查..电话调查等方式开展。
A.网络调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查
[判断题]城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式,定期对运营单位服务质量进行监督和考评,考评结果在单位内部进行公布。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客满意度评价应当通过.电话调查等方式开展。
A.面访调查
B.网络调查
C.书面调查
D.邮箱调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过面访调查.方式开展。
A.集体调查
B.网络调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[判断题]办公室是磁浮公司乘客事务处理的牵头管理部门，负责乘客事务的受理、调查及回复等工作（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]服务热线接到乘客一般投诉，通过电话核实后须在（ ）内，回复乘客。接到特殊投诉，需要调查.取证的，须在24小时内回复乘客，并在72小时之内办结投诉事件。
A.A.1小时
B.B.2小时
C.C.3小时
D.D.4小时
[单选题]（）是设备与乘客的主要沟通途径，通过乘客显示屏等待接受乘客检票的提示信息界面，乘客可清楚的了解当前检票机是否可以接受检票、接受检票的种类和当前已检票可通行的人数信息等。
A.A乘客显示屏
B.B维修显示屏
C.Cpis屏
D.D视图界面
[单选题]有限空间作业前必须进行（），对有限空间及其周边环境进行调查，分析有限空间内气体种类并进行评估检测，做好记录。
A.安全培训
B.应急演练
C.风险辨识
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]《国家电网公司安全事故调查规程》仅用于公司系统内部安全监督和管理，其事故定义、调查程序、调查和统计结果、安全记录作为处理和判定行政责任、民事责任的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客报警发现可疑物品，接到报警后，通过乘客紧急对讲器稳定该报警乘客，了解可疑物品特征，并提醒其远离可疑物品。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 当车门被隔离后，乘客操作内部紧急解锁，此车门可手动打开。
A.正确
B.错误
