更多"[单选题]乘客满意度评价应当通过.网络调查.电话调查等方式开展。"的相关试题:
[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.电话调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客满意度评价应当通过.电话调查等方式开展。
A.面访调查
B.网络调查
C.书面调查
D.邮箱调查
[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.邮箱调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.等方式开展。
A.QQ调查
B.书面调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查..电话调查等方式开展。
A.网络调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过面访调查.方式开展。
A.集体调查
B.网络调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过等方式开展。
A.邮箱调查
B.面访调查
C.网络调查
D.电话调查
[判断题]根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意.满意.一般.不满意4级文字量表,分值系数分别对应5.1.0.5.0。
A.正确
B.错误
[判断题]根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意.一般.不满意3级文字量表,分值系数分别对应1.0.5.0。
A.正确
B.错误
[单选题]根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 .一般.不满意3级文字量表,分值系数分别对应1.0.5.0。
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.较满意
[填空题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过( )获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
[单选题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（ ）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A.A.抽样分析和统计调查
B.B.取样调查和统筹分析
C.C.抽样调查和统计分析
D.D.取样分析和统计调查
[判断题]城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式,定期对运营单位服务质量进行监督和考评,考评结果在单位内部进行公布。
A.正确
B.错误
[多选题]根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1.0.5.0。
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
[单选题]应当通过面访调查.网络调查.电话调查等方式开展。
A.客户服务度评价
B.乘客服务度评价
C.乘客公平度评价
D.乘客满意度评价
