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[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.电话调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客满意度评价应当通过面访调查.方式开展。
A.集体调查
B.网络调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.邮箱调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查.网络调查.等方式开展。
A.QQ调查
B.书面调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[单选题]应当通过面访调查.网络调查.电话调查等方式开展。
A.客户服务度评价
B.乘客服务度评价
C.乘客公平度评价
D.乘客满意度评价
[多选题]乘客满意度评价应当通过.电话调查等方式开展。
A.面访调查
B.网络调查
C.书面调查
D.邮箱调查
[单选题]乘客满意度评价应当通过.网络调查.电话调查等方式开展。
A.邮箱调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过等方式开展。
A.邮箱调查
B.面访调查
C.网络调查
D.电话调查
[多选题]服务保障能力评价应当通过等方式开展。
A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.现场测试
[单选题]城市轨道交通 应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告公安机关依法处理。
A.主管单位
B.行业
C.主管部门
D.运营主管部门
[多选题]服务保障能力评价应当通过现场测试等方式开展。
A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.邮箱传达
[判断题]运营单位对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，运营单位应当自受理投诉之日起10个工作日内予以答复。
A.正确
B.错误
[多选题]服务保障能力评价应当通过实地体验.等方式开展。
A.演练体验
B.数据调取.
C.人员询问
D.资料查阅
[判断题]车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]确认乘客支付方式以后，应点击评价器上相对应的支付方式，确认下车。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按乘客投诉方式，可分为来信投诉、电话投诉、口头投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题] 乘客应当遵守票务管理规定，对越站乘车的行为应当如何处理？
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
