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[单选题]维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
A.1至2
B.5至10
C.15至20
D.20至30
[单选题]家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（）小时内完成预约用户工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。
A.1-2
B.2-5
C.5-8
D.5-10
[判断题]到达机车由检车人员负责摘下,车站值班员应及时通知到达机车入段进行整备作业。
A.正确
B.错误
[单选题]维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。
A.班组长
B.后台人员
C.主管领导
D.客户
[判断题]发生影响行车的水害，巡查人员或到达现场后的抢险人员应及时根据水害影响程度确定线路行车条件和监控措施，并立即将发生水害的区间、里程、水害类别、坍体（落石）数量及侵限情况、水位、对行车的影响等基本情况报告段调度。
A.正确
B.错误
[判断题]包裹到达后，应及时以明信片方式通知收货人领取。
A.正确
B.错误
[多选题]当发生无线设备障碍时，维护人员应及时（ ）。
A.准确做出判断
B.迅速组织修复
C.努力缩短障碍延时
D.减少影响程度
[单选题]包裹到达后，应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（）等形式记录备查。
A.文字或录音
B.文字
C.录音
D.文字或影像
[多选题]变压器吸湿器维护在（ ）情况下应及时维护
A.吸湿剂受潮变色超过1/3
B.吸湿剂受潮变色超过2/3
C.油封内的油位超过上下限
D.吸湿器玻璃罩及油封破损
