更多"[单选题]家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（）小时内完"的相关试题:
[单选题]掌上家客APP“（）”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。
A.待受理
B.待预约
C.缓装
D.开通待办
[单选题]家客装维8小时装维服务承诺的时段是（）。
A.8:00-12:00
B.8:00-14:00
C.8:00-15:00
D.8:00-18:00
[单选题]装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A.待受理
B.开通预约
C.缓装
D.开通待办
[判断题]装维经理在接单后（ ）小时内与用户确认上门时间，并在预约时间之前（ ）分钟内到达？
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。
A.装机地址
B.联系电话
C.用户姓名
D.用户带宽
[单选题]铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）
A.0.95
B.0.96
C.0.97
D.0.98
[多选题]家客装维现场抽查内容包括（）
A.装维规范
B.入网流程
C.维护资料
D.资管数据
[多选题]家客装维工作考核分为（）考核
A.按周
B.按月
C.按季
D.按年
[多选题]家客装维维护质量管理工作包括（）
A.故障管理
B.工单管理
C.维护质量管理
D.临时任务
[单选题]家客装维作业中发生事故的第一危险因素为
A.触电
B.高空坠落
C.交通意外
D.中毒
[多选题]家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核
A.迟到
B.旷工
C.事假
D.病假
[多选题]家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）
A.吃苦耐劳
B.勤奋好学
C.热情友好
D.偷奸耍滑
[单选题]家客装维工作月度打分低于（）分时将扣减代维费用
A.70
B.80
C.90
D.95
[单选题]铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）
A.0.85
B.0.9
C.0.95
D.1
[单选题]铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）
A.0.02
B.0.015
C.0.01
D.0
[多选题]家客装维工作考核从2019年开始将从（）几方面进行。
A.特殊贡献
B.基础管理
C.维护质量
D.现场抽查
[单选题]家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。
A.处理人姓名
B.处理过程
C.处理人联系方式
D.处理结果
[单选题]装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。
A.不能、可以
B.可以、可以
C.可以、不能
D.不能、不能
