更多"[单选题]掌上家客APP“（）”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包"的相关试题:
[单选题]装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。
A.不能、可以
B.可以、可以
C.可以、不能
D.不能、不能
[单选题]装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A.待受理
B.开通预约
C.缓装
D.开通待办
[多选题]掌上家客APP有下列（）功能。
A.工单接收处理
B.信息查询
C.工具集
D.终端调拨
[多选题]掌上家客APP能接收（）工单。
A.开通待办
B.投诉
C.故障
D.工程挂测
[多选题]掌上家客APP的信息查询功能有（）。
A.用户信息查询
B.设备信息查询
C.上网日志查询
D.光功率查询
[单选题]装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。
A.三联
B.业务
C.验收
D.接维
[单选题]在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）。
A.维护措施-电力供电
B.网络优化-修改数据
C.维护措施-复位
D.维护措施-排障
[单选题]APP掌上运维正常登录后，在"开通待办"中，点（）可进行工单处理。
A.开通待办
B.待受理
C.开通预约
D.待施工
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“账号原因”。
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。
A.用户账号问题
B.户线或者接头问题
C.家庭组网、终端问题
D.用户感知、使用问题
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“前台或市场原因”。
A.选错业务办理地址
B.开错牌照方
C.用户相关功能及权限未开通
D.终端设备供货不及时
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“人为破坏或电力问题”。
A.市政施工
B.物业原因
C.其他运营商、电力破坏
D.电力问题导致OUN断电
[单选题]家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（）小时内完成预约用户工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
[多选题]检修人员协助运维人员装拆接地线操作前，运维人员应向检修（施工）人员说明操作设备的（ ）。
A.编号
B.名称
C.操作内容
D.操作时间
[单选题]当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是：( )
A.一声不吭，转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
[单选题]运维到位指各级变电运维人员应把运维到位作为运维阶段工作( )
A.指标
B.目标
C.目的
D.标准
