更多"[单选题]在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）"的相关试题:
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“账号原因”。
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。
A.用户账号问题
B.户线或者接头问题
C.家庭组网、终端问题
D.用户感知、使用问题
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“前台或市场原因”。
A.选错业务办理地址
B.开错牌照方
C.用户相关功能及权限未开通
D.终端设备供货不及时
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“人为破坏或电力问题”。
A.市政施工
B.物业原因
C.其他运营商、电力破坏
D.电力问题导致OUN断电
[多选题]使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。
A.OLT软件版本升级
B.OLT割接调整
C.资源数据异常导致激活失败或者去激活
D.其他原因
[单选题]装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A.待受理
B.开通预约
C.缓装
D.开通待办
[多选题]掌上家客APP有下列（）功能。
A.工单接收处理
B.信息查询
C.工具集
D.终端调拨
[多选题]掌上家客APP能接收（）工单。
A.开通待办
B.投诉
C.故障
D.工程挂测
[多选题]掌上家客APP的信息查询功能有（）。
A.用户信息查询
B.设备信息查询
C.上网日志查询
D.光功率查询
[单选题]装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。
A.不能、可以
B.可以、可以
C.可以、不能
D.不能、不能
[单选题]掌上家客APP“（）”模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。
A.待受理
B.待预约
C.缓装
D.开通待办
[多选题]家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉
A.移动省公司
B.移动在线公司
C.铁通公司
D.移动地市公司
[简答题]缴款客户丢失现金缴款单回单时，营业网点可为客户重新打印回单。（ ）
[判断题]( ) 使用的铁鞋、人力制动机紧固器应编号管理，交接班时，对车辆的防溜措施应进行交接和检查，并有书面记录，做到交、接、点三清。( )
A.正确
B.错误
[判断题]使用的铁鞋、人力制动机紧固器应编号管理，交接班时，对车辆的防溜措施应进行交接和检查，并有书面记录，做到交、接、点三清。( )(应知应会-《调标》第1条)
A.正确
B.错误
[单选题]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
A.10日内
B.8日内
C.7日内
D.5日内
[单选题]（ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.中国银保监会
B.中国证监会
C.金融办
D.金融监管局
