更多"[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（ ）的工具，它取决于顾"的相关试题:
[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.顾客感知程度
B.顾客期望程度
C.顾客心理预期
D.顾客满意程度
[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
[单选题]( )是由于波导结构参数与波长有关而产生的,它取决于波导尺寸和纤芯与包层的相对折射率差。
A.波导色散
B.材料色散
C.模式色散
D.瑞利散射
[判断题]粘附磨损是在摩擦表面相互接触点间发生的,它取决于材质、表面粗糙度以及所处的工作条件等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,（）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（ ）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
[单选题]一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的（ ）是否降低。
A.交易成本
B.内部交易成本
C.外部交易成本
D.运行成本
[多选题]服务水平和服务质量通常决定于( )。
A.可靠性
B.迅速反应性
C.可信性
D.物质性
E.有形性
[单选题]既可衡量企业短期偿债能力，也可以衡量企业长期偿债能力的指标是（ ）。
A.A、流动比率
B.B、速动比率
C.C、现金比率
D.D、资产负债率
