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[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.顾客感知程度
B.顾客期望程度
C.顾客心理预期
D.顾客满意程度
[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,（）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
[单选题]服务质量是一种衡量企业服务水平满足（ ）的工具，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A.顾客感知程度
B.顾客期望程度
C.顾客心理预期
D.顾客满意程度
[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（ ）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
[简答题]学科是一个（ ）范畴，专业是一个教学范畴。
[单选题]矛盾的斗争性是一个广泛的哲学范畴，它的含义是（ ）
A.对立面双方相互依存的性质
B.对立面双方相互贯通的性质
C.对立面双方相互转化的性质
D.对立面双方相互离异、相互排斥的性质
[单选题]国债是一个特殊的债务范畴，它与私债本质区别在于（ ）。
A.发行主体不同
B.债务人范围不同
C.借债程序不同
D.担保物不同
[判断题]辩证唯物主义认为,真理是标志主观和客观相符合的范畴。
A.正确
B.错误
[判断题]形式美是美的一个范畴（）
A.正确
B.错误
[判断题]熊彼特认为,创新的概念本质上是一个经济范畴。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]阶级之所以是经济范畴，在于它的划分根据是（ ）
A.贫富差别
B.分配方式的不同
C.在社会劳动组织中所起作用的不同
D.生产资料占有的关系不同
