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[单选题]收费人员与司乘人员发生纠纷时,应( ),避免激化矛盾,要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。
A.冷静处理
B.冷态处理
C.及时上报
D.搁置争议
[单选题]收费人员与司乘人员发生纠纷时，应( )，避免激化矛盾，要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。
A.冷静处理
B.冷态处理
C.及时上报
D.搁置争议
[单选题]当劳资关系发生纠纷时，纠纷初起阶段解决纠纷的机构有( )。
A.劳动仲裁委员会
B.劳动争议仲裁委员会
C.本单位劳动争议调解委员会
D.人民法院
[填空题]收费稽查工作内容分为对内和对处稽查两种,对内稽查是指对收费人员和收费管理人员执行收费政策和管理规定的检查,对处稽查是指配合执法部门对违规车辆按国家法律法规和四川省有关收费政策规定进行纠正和查处。请问:对内稽查分为哪几个方面的内容?（ ） )
[判断题]收费站站级管理人员根据收费工作需要可以安排未上班收费班长及收费人员立即回到工作岗位。
A.正确
B.错误
[单选题]参与起重工作的所有人员必须配戴符合（ ）的安全帽。以避免发生人员伤亡事故
A.企业标准
B.行业标准
C.国家标准
D.单位制度
[判断题]参与起重工作的所有人员必须配戴符合行业标准的安全帽。以避免发生人员伤亡事故。
A.正确
B.错误
[判断题]发生计量纠纷时，仲裁检定由上级计量检定机构进行。
A.正确
B.错误
[判断题]事故、险情发生后,作业人员应立即向现场管理人员进行报告,不顾一切的采取避免事故、险情扩大的措施。( )
A.正确
B.错误
[单选题]高温天气 现场作业人员要随身携带（ ），避免发生中暑事件。
A.防护用品
B.劳动用品
C.防暑药物
D.冷开水
[单选题]收费亭内和周围（ ）米以内不得进入与收费无关的闲杂人员,对不听劝阻强行进入的人员,收费员和安全保卫人员应采取措施制止.对严重扰乱收费秩序的人员可以扭送公安机关处理
A.30米
B.20米
C.10米
D.5米
[填空题]车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站 处理。
[判断题]现场应急救援人员在施救过程严禁吸烟，避免发生二次爆炸。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发生交通事故后，驾驶人必须在确保安全的原则下，立即组织车上人员疏散到路外安全地点，避免发生次生事故。驾驶人已因道路交通事故死亡或者受伤无法行动的，车上其他人员应当自行组织疏散。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）。
A.要得理不让人
B.以理服人保持冷静举止文明
C.认真听取别人的批评意见据理力争
D.立刻请公安部门依法处理
