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[判断题]2.77. 客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断题故障原因，应电话引导客户自行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]3.382. 《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修 部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]3.382.
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修
部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况
[单选题] 在(____)时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
A. 派发信息
B. 回访信息
C. 受理客户诉求
D. 催办信息
[单选题]在(____)时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
A.派发信息
B.回访信息
C.受理客户诉求
D.催办信息
[判断题]06CG003181 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]JL02BG003438.接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]2.82.
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]2.82. 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]2.267. 第267题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
