[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户价值来对客户群体进行细分，标杆型行业应该是下列哪种特点？（）
A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）正确握手的姿势应该是：（）
A.握手使用右手
B.握手同时眼神注视对方
C.目光和握手的动作要表达出热情
D.握手要有一定力度
E.握手时间30秒左右

[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在关系营销中沟通应该是：（）
A.单向
B.双向
C.亲密沟通
D.不要沟通

[多选题]（类别：号段管理难度：中等）在正式场合标准站姿应该是：（）
A.双眼平视，下颌微收，颈部挺直
B.双肩自然放松端平，挺胸收腹
C.双臂自然下垂，放于身体两侧
D.双脚分开，与肩同宽

[单选题]（类别：号段管理难度：中等）服务始终交付给客户的应该是什么？（）
A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

[多选题]（类别：号段管理难度：中等）在正式场合标准式坐姿应该是：（）
A.抬头收额，挺胸收肩，两臂自然弯曲
B.两手自然放在双膝
C.男士双腿可并拢，不能分开
D.女士双腿并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝前方
E.着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢

[单选题]（类别：号段管理难度：中等）数据安全网关产品销售时对接部门应该是：（）
A.销售部门
B.市场部门
C.安全部门
D.开发部门

[判断题]（类别：号段管理难度：中等）在关系营销中沟通应该是双向而非单向的。（）
A.正确
B.错误

[判断题]（类别：号段管理难度：中等）用户故事来描述需求，一个用户故事应该是独立的并且是完整的，不依赖于其他任何用户故事。（）
A.正确
B.错误

[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误

[判断题]（类别：号段管理难度：中等）谈判双方在心理上应该是平等的，越是唯唯诺诺，越无法得到对方的尊重。（）
A.正确
B.错误

[判断题]（类别：号段管理难度：中等）数据安全网关产品销售策略对接部门应该是大数据部门与安全部门。（）
A.正确
B.错误

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