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[判断题] 客服岗上岗时间车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心上岗时间车站最早一列载客列车到达前（）分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
A.、10
B.15
C.C 20
D.30
[多选题]客服中心上岗时间车站( )
A..最早一列载客列车到达前5分钟
B.B.最早一列载客列车到达前15分钟
C.C.最后一列载客列车开出前15分钟
D.D.最后一列载客列车开出前5分钟
[单选题]客服中心上岗时间为车站( )。
A.最早一列载客列车到达前5分钟
B.最早一列载客列车到达前15分钟
C.最后一列载客列车开出前20分钟
D.最后一列载客列车开出前10分钟
[判断题]客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客
列车开出前5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]当班期间客服中心站务员如需离开客服中心,须由车站值班员或值班站长到达接岗,双方对客服中心内票卡、现金、其他相关备品及重要事务交接清楚后方可离开。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心运营时间为首班车到前8分钟至末班车开出后所有乘客已离开车站。( )解析:首班车到前10分钟
A.正确
B.错误
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
[单选题] 车站发生大客流时,客服中心站务员通过监视器密切注意车站动态,保持与控制中心(OCC)及现场指挥的联系(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]判断题:车站售票时间为最早一列载客列车到达前5分钟至最后一列载客列车开出前3分钟。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些属于车站客服中心岗岗位职责（ ）
A.引导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室
B.
按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序
C.
监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理
D.
负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作
E.
留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作
[多选题]车站客服中心或临时售票处发售。( )
A.普通单程票
B.计次卡
C.预制单程票
D.未盖章应急纸票
