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[填空题]车站备用金用于乘客事务处理，与银行进行兑零，单程票或特殊情况下的退票款，车站的售票系统找零及（ ）。
[判断题]票务备用金用于车站的售票系统找零及乘客兑零；用于单程票或特殊情况下的退票款；用于乘客事务处理；用于与银行进行兑零等。
A.正确
B.错误
[判断题]车站的现金，主要由两大部分组成：一是设备和人工收取的票款；二是用于找零、兑零、退款和乘客事务处理的备用金。车站备用金的使用范围应严格控制，不得挪用，各站之间不得擅自互相调拨备用金。
A.正确
B.错误
[单选题]编码室票务系统“车站兑零出库”功能，车站在兑零备用金（）就操作该功能，减少备用金库存（）
A.A.离开编码室
B.B.离开车站
C.C.封入兑零封包
D.D.封入兑零封包插入锁扣
[判断题]备用金指由财务合约部配发的，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]备用金指由财务部配发，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币以及乘客客伤救护时临时借用的现金。
A.正确
B.错误
[单选题]（）指由财务部配发，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币以及乘客客伤救护时临时借用的现金。
A.备用金
B.票款
C.解行款
D.兑零款
[单选题]车站提交兑零申请后，编码室票务系统“车站银行兑零管理”功能需配合（）功能使用。
A.A.备用金配发管理
B.B.备用金申领管理
C.C.兑零入库
D.D.兑零出库
[多选题]票务备用金兑零（ ）
A.遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况时，因时间紧迫无法及时从财务部借支备用金时，经分公司总经理同意
B.可以站间临时借用票务备用金。
C.借用车站应无需将借用的备用金归还借出车站。
[判断题]判断题：在交接班过程中乘客有兑零需求时，交班站务员（票务）为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：在交接班过程中乘客有兑零需求时，（ ）站务员（票务）应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零工作（）
A.A.可将100元根据乘客需求及车站零钱配备情况兑换成50元及以下面额
B.B.如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸
C.C.严禁拒收旧钞、零币
D.D.当乘客持残缺、污损、拼接人民币要求兑零或充值时，乘客可到附近金融机构（即银行）办理
[单选题]自动售票机中的（）主要用于接收乘客用于购票的硬币或用于找零。
A.主控单元
B.维护单元
C.单程票处理单元
D.硬币处理单元
[填空题]日常兑零计划的提报：自主兑零的车站根据实际兑零需求直接填写（ ）给银行。
[判断题]日常兑零方式：根据银行的服务方式不同，车站日常兑零分为自主兑零和财务日常配发形式。
A.正确
B.错误
[判断题]日常兑零计划的提报：自主兑零的车站根据实际兑零需求直接填写《硬币兑换清单》给银行。财务日常配发的车站，财务根据车务部实际需求进行增配。
A.正确
B.错误
