更多"[填空题]沟通过程中在表达观点的时候需要遵循一个非常重要的原则即（）原"的相关试题:
[填空题]在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，应当避免自己被客户的（）所影响
[填空题]掌握客户信息非常重要，客户信息是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的基础
[单选题]沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。
A.阐述观点
B.确认需求
C.事前准备
D.处理异议
[判断题] 沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。( )
A.正确
B.错误
[单选题]智家工程师在沟通过程中，最容易沟通的内容是：
A.思想
B.信息
C.情感
D.理念
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.E－mail沟通
[单选题]沟通过程中的主动因素是
A.信息的内容
B.信息发出者
C.信息的传递
D.信息接受者
E.反馈与调适
[填空题]在沟通过程中，沟通态度根据果敢性和（）的不同，共分为五大种。
[单选题] 咨询师在咨询过程中,热情的最好表达是
A.以礼相待、嘘寒问暖
B.积极提问
C.认真、耐心、不厌其烦
D.不做评判
[单选题]与患者交谈过程中,可引起沟通障碍的是
A.与交谈者经常保持目光接触
B.交谈过程中适当沉默
C.用复述强调患者陈述的关键内容
D.交谈过程中随意改换话题
E.适时轻轻抚摸患者
[单选题]、沟通的内容丰富,形式多种多样,从沟通媒介丰富性角度看,按沟通过程中传递的信息量由大到小的顺序排列正确的一项是( )
A.面谈一电话一电子邮件一广告和公告
B.面谈一电话一广告和公告一电子邮件
C.面谈一电子邮件一电话一广告和公告
D.电话一面谈一电子邮件一广告和公告
