更多"[填空题]在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，应当避免自己被客户"的相关试题:
[判断题]在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，应当避免自己被客户的情绪所影响
A.正确
B.错误
[填空题]沟通过程中在表达观点的时候需要遵循一个非常重要的原则即（）原则。
[填空题]掌握客户信息非常重要，客户信息是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的基础
[判断题]在处理投诉过程中，处理人员可以被客户的情绪影响，和客户保持一致情绪
A.正确
B.错误
[单选题]行政监督部门在处理投诉过程中，不得向投诉人和被投诉人收取（）。
A.评审费
B.论证费
C.鉴定费
D.任何费用
[判断题]在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以办理，并告知投诉提出人。
A.正确
B.错误
[判断题]招标人在处理投诉的过程中， 或招投标监管机构在处理异议的过程中，对于出现难以认定或解决的法律、技术问题时，可以组建争议评议专家组评议，评议意见作为异议、投诉处理的主要依据
A.正确
B.错误
[单选题]招标人在处理异议的过程中，或招投标监管机构在处理投诉的过程中，对于出现难以认定或解决的法律、技术问题时，可以组建（）评议，评议意见作为异议、投诉处理的主要依据。
A.评标委员会
B.评议委员会
C.争议评议专家组
D.评议专家组
