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[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客，出 租汽车驾驶员不得（ ）.
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客 ( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（ ）.
A.A,不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[判断题]出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应主动提醒乘客前后排系安全带。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。 ( ) 11.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。 ( ) 12.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于( )。
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
[判断题]出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠 纷。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在营运中和乘客因线路问题发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该()
A.让乘客下车
B.按乘客意见行使
C.按驾驶员意见行使
D.前三项都可以
[多选题]出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免( )。
A.不停眨眼
B.眼神飘忽
C.目光呆滞
D.怒目圆睁
[单选题]为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到( )乘客时要格外警惕。
A.语无伦次、诡秘不安
B.携带行李、匆忙上车
C.主动攀谈、热情外向
D.穿戴整齐、举止文明
三、多项选择题（6 题）
[判断题]出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（ ）乘客时要格 外警赢
A.A.语无伦次、 诡秘不安
B.B.携带行李、 匆忙上车
C.C.主动攣谈、 热情外向
D.D,穿戴整齐、 举止文明
[单选题]出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是 （ ）.
A.A.乘客是否 需要使用空调
B.B.乘客是否 需要听音乐
C.C.乘客婚姻 状况和年龄
D.D.乘客兴趣 爱好
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）.
A.A.拒绝
B.B.尽量配合
C.C.跟踪乘客
D.D.收取小费
