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[多选题]乘客携带违禁品/乘客未赶上末班车,已进站，如特殊情况，经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理：（ ）
A.乘客持单程票，经客服中心岗查询金额后，通过行政支出给乘客办理退款；
B.乘客持储值类等票卡，客服中心岗免费更新车票（如更新扣费，行政支出办理退款）；
C.乘客持计次票，客服中心岗免费更新车票（如更新扣费，行政支出办理退款，退款金额为所持票卡的单程次票价（售卖金额/次数），
D.引导乘客边门出站。
[判断题]遇到乘客携带危险品乘车时， 出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘 车。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]遇到乘客携带危险品乘车时，网约车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘
车。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]身高1.3米（含）以下的儿童，需由成年乘客携带，方可免费乘车。非付费区的，成年乘客只能携带一名1.3米（含）以下的儿童免费乘车，超员儿童()
A.免费乘车
B.走边门
C.需购票乘车
D.爱心票
[判断题]身高1.3米（含）以下的儿童，需由成年乘客携带，方可免费乘车。成年乘客只能携带两名1.3米（含）以下的儿童免费乘车，超员儿童需购票乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客携带超长物品可通过电扶梯搬运。
A.正确
B.错误
[填空题]接触网停电，等待 疏散人员到达后由司机做好防护后协助组织疏散乘客。
[判断题]乘客携带的代步工具不得含有液体蓄电池。
A.正确
B.错误
[判断题]自动扶梯用于运载乘客及乘客携带的小件物品，可以运载大件物品，具体要求以《昆明市城市轨道交通乘坐规则》。 改正：不可以运载大件物品
A.正确
B.错误
[多选题]车站站务人员应阻止乘客携带（）物品进站。
A.三品
B.超长
C.超大
D.超重
[判断题]车站工作人员要密切留意乘客携带物品的情况，发现乘客带有可疑物品时要立即询问并做相应的检查，必要时制止其进站并及时通知车控室及地铁公安
A.正确
B.错误
[单选题]如果乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )
A.让乘客自己随意放置行李
B.要求乘客放置行李位置
C.帮助乘客放置行李
D.额外收取行李运送费
[判断题]网约车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（ ）。
A.A.帮助乘客 放置行李
B.B.让乘客自 己放置行李
C.C.让站点管 理人员放置行 李
D.D.额外收取 行李运送费
[多选题]关于乘客携带违禁品的事务处理正确的是（ ）
A.如乘客已进站，由本站闸机出站，不予退款，做好解释工作。如特殊情况，经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理
B.乘客持单程票，经客服中心岗查询金额后，通过行政支出给乘客办理退款，在系统备注栏备注特批办理，发售免费出站票出站。
C.乘客持储值票或计次票，客服中心岗免费更新车票。
D.行政支出小单备注特批详情，当班值班站长签章确认，行政支出小单乘客签名，小单留存车站备查
[不定项选择题]乘客携带违禁品强行进站乘车，驻站民警联系不上或还未到上班点，若乘客强行上车且列车已经动车，车站要及时联系车巡并安排人员（ ），同时告知行调和前方车站，建议在前方站（ ）处置。
A.跟车盯控、扣车
B.登乘司机室、清客
C.跟车盯控、清客
D.登乘司机室、扣车
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危 险品的危害性， 由( )将危险品及时进行处置。
A.出租汽车驾驶员
B.客运管理人员
C.乘客
D.执勤民警
