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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员须使用普通话,表达准确,( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.声音甜美
B.语句顺畅
C.口齿清晰
D.语言清晰
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求，每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过（ ）人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（ ），口齿清晰。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达<--NRC-->，口齿清晰。
[判断题]使用普通话,表达准确,口齿清晰。( )【铁路旅客运输服务质量规范】
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁中型及以上车站踢脚栏杆设置标准为距地面和玻璃各（ )厘米。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁中型及以上车站验证口应设置验证桌，验证桌规格为0.8m×0.4m×1m(长×宽×高)。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,使用普通话,( ),表达准确,口齿清晰。
A.用语标准
B.用语规范
C.用语文明
D.用语亲切
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.特大、大型
B.高铁中型及以上
C.高铁小型
D.普速大站
