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[单选题]对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注（）字样
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票，由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]TVM/BOM 废票指车站 TVM/BOM 发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]ACC与二维码中断时，车站BOM二维码功能可以正常使用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]TVM/BOM废票指车站TVM/BOM发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] "郑州地铁AFC系统TVM购票支持( )种购票方式。
A.1
B.2
C.3
D.4"
[简答题]在二维码营销中，静态二维码在保持二维码原有样式的基础上，进行信息更新。
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[单选题]（ ）主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用。
A.预赋值单程票
B.优惠单程票
C.储值票
D.普通单程票
[判断题]转账支票通过扫描凭证二维码方式识别凭证号码时，需认真核对二维码返显凭证号码与实物是否一致，不一致的重新核实支票号码，如为二维码打印错误，应采用手工录入方式，按实际票号录入
A.正确
B.错误
[不定项选择题]车站运营结束状态下启动紧急模式，AGM、TVM、BOM、TCM为（ ）状态。
A.关机
B.待机
C.正常
D.休眠
[判断题]二维码营销是指利用二维码为信息入口，通过移动端扫码为主要信息传播手段。
A.正确
B.错误
[判断题]票务中心4级指标月度绩效考核项目中，AFC故障次数的统计方法为统计当月发生TVM、BOM、AGM等AFC终端设备故障的次数。
A.正确
B.错误
[简答题] 每日运营结束后,客运值班员应将当日从TVM、BOM 以及闸机中收取的废票登记后加封
并在SC 上办理,待规定时间上交后,在SC 上办理。(1.0 分)
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），退票、改签窗口配备二维码扫描仪，电子支付窗口配备POS机。
A.正确
B.错误
