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[判断题]主任、乘务长要向两舱客人逐一问候。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机着陆停稳后，两舱隔帘要放下，保证两舱客人的私密空间，引导两舱客人优先下机。
A.正确
B.错误
[判断题]落地广播前，逐一告知VIP和头等舱客人落地时间、当地时差和地面温度等相关信息。
A.正确
B.错误
[单选题]宽体机如左一门、左二门同时使用，在两舱客人登机完成大约______后，将两舱与高端经济舱间的隔帘落下。
A.0.6
B.0.8
C.0.7
D.0.5
[判断题]两舱客人座椅的下方不能存放任何手提行李。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机停靠双廊桥、在两舱客人可以使用单独的廊桥登机的情况下，须央客人登机前将隔帘放下。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机停靠双廊桥，在两舱客人可以使用单独的廊桥登机的情况下，须在客人登机前将隔帘放下。
A.正确
B.错误
[判断题]在有空位的情况下，两舱客人可选择自己喜爱的座位。
A.正确
B.错误
[判断题]向地面人员了解两舱客人信息（是否转机，有无托运行李及随行人员情况）
A.正确
B.错误
[判断题]下机时，协助VIP和头等舱客人拿取行李，VIP和其他旅客谁先下飞机没有关系。
A.正确
B.错误
[判断题]为两舱客人服务或沟通结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重。
A.正确
B.错误
[单选题]餐厅服务员见到顾客要问候，问候语应为（ ）。
A.A.祝您顺风
B.B.您好
C.C.您吃饭吗
D.D.再见
[判断题]若供电中心做测试需切断自动扶梯主电源，可由车站人员逐一关停自动扶梯的同时，供电中心逐一切断电源。
改正：车站人员需将所有自动扶梯关停后，供电中心切断自动扶梯主电源。
A.正确
B.错误
[判断题]若供电专业做测试需切断自动扶梯主电源，可由车站人员逐一关停自动扶梯的同时，供电中心逐一切断电源。
改正：车站人员需将所有自动扶梯关停后，供电专业切断自动扶梯主电源。
A.正确
B.错误
[判断题]需要给多个设备装设接地线时，可以先将所有检修设备全部逐一验电，确证均已无电压后，然后再逐一装设接地线。( )
A.正确
B.错误
[填空题]问候与招呼：主动上前问候宾客 、关注宾客、表情自然 ，注意处理投诉的场所，尽量不影响其他宾客，注意态度，（）保持冷静，不要与宾客争论。
[判断题]客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
