更多"[单选题]餐厅服务员见到顾客要问候,问候语应为( )。"的相关试题:
[判断题]节日期间,客户服务首语需要加节日问候语,例如“新年好”“节日好”等。
A.正确
B.错误
[判断题]进门问候语是:您好,欢迎光临,请问您是买手机还是办业务?( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户进入营业网点,由“迎宾位”值守人员对客户主动问候,问候时应与客户保持目光接触,面带微笑,亲切问候,做到“三米之内有微笑,一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客到达时应笑脸相迎,并亲切问候,如果是男女结伴而来,应先问候女宾,再候男宾。对老幼残顾客,应主动上前照料。
A.正确
B.错误
[简答题]贵重物品寄存问候与招呼的操作标准和注意事项
[多选题]对问候客户的风险点描述有()。
A.客服人员应答时限超时
B.客服人员不清楚客户想要表达的内容
C.服务态度冷淡或用语不当,引起客户不满
D.客服人员打断客户来电
[单选题]关于鞠躬致礼角度,问候时应做到鞠躬 。
A.15°
B.30°
C.45°
D.90°
[判断题]顾客欠安或者遇见顾客的时候,应有问候声。
A.正确
B.错误
[判断题]主任/乘务长要向两舱客人逐一问候。
A.正确
B.错误
[简答题]宾客投诉处理流程“问候与招呼”步骤的操作标准
[判断题]问候礼一般15-30度左右,又称点头礼。( )
A.正确
B.错误