更多"[判断题]节日期间，客户服务首语需要加节日问候语，例如“新年好”“节日"的相关试题:
[单选题]餐厅服务员见到顾客要问候，问候语应为（ ）。
A.A.祝您顺风
B.B.您好
C.C.您吃饭吗
D.D.再见
[判断题]客户信息公开程度越高，金融机构客户尽职调查成本越低，风险越可控。例如，对国家机关.事业单位.国有企业以及在规范证券市场上市的公司开展尽职调查的成本相对较低，风险评级可相应调低。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户信息公开程度越高,金融机构客户尽职调查成本越低,风险越可控。例如,对国家机关、事业单位、国有企业以及在规范证券市场上市的公司开展尽职调查的成本相对较低,风险评级可相应调低。
A.正确
B.错误
[判断题] 股权或控制权关系的复杂程度及其可辨识度,直接影响金融机构客户尽职调查的有效性。例如,个人独资企业、家族企业、合伙企业、存在隐名股东或匿名股东公司的尽职调查难度通常会高于一般公司。
A.正确
B.错误
[判断题]股权或控制权关系的复杂程度及其可辨识度，直接影响金融机构客户尽职调查的有效性。例如，个人独资企业.家族企业.合伙企业.存在隐名股东或匿名股东公司的尽职调查难度通常会高于一般公司。
A.正确
B.错误
[单选题]例如,原来每购买一箱啤酒30元,现在打八折按每箱24元卖,以鼓励客户购买,属于哪种价格策略
A. 低价策略
B.高价策略
C. 心理定价
D.差别定价
E 招徕定价 F 组合定价 G 关联定价 H结果定价
[填空题]根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（ ）。
[判断题]客户账户用于记载我行客户资金变动情况，分为资产业务客户账户、负债业务客户账户和中间业务客户账户。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向， 在客户出现大额资金流出、 客户等级下降、 客户流失等重大情况时， 及时采取有效措施挽留客户， 并向主管报告。
A.正确
B.错误
[单选题]客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,占用了客户土地,影响客户耕种, 现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（ ）
A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化
[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]对公客户号合并规定，正式客户与潜在客户合并，只能保留正式客户。
A.正确
B.错误
[判断题]对公客户号合并规定，正式客户与潜在客户合并，可以保留潜在客户。
A.正确
B.错误
[单选题]某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于
A.地理细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
