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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》中规定，城市车站和直通旅客列车应设不吸烟候车室、车厢。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，所有车站和旅客列车应设不吸烟候车室、车厢。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定：车站应阻止无票人员进入候车室，（ ）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.四等以上车站
D.大站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速大型车站，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（ ）。
A.解答旅客咨询
B.及时巡视
C.帮助重点旅客
D.妥善处置异常情况
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定：候车室和运用中的客车（ ）消毒杀虫灭鼠一次。
A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,候车室发生传染病和发现( )时,应随时消毒.杀虫.灭鼠。
A.蠹虫
B.蛇鼠
C.“四害”
D.疫情
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,站.车候车室( )消毒.杀虫.灭鼠一次,夏季应增加次数。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定：铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。
A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度
